خریدار محترم لطفا پیش از اقدام به خرید محصولات تم لاوین قوانین و مقررات پیرامون فروش محصولات را مطالعه فرمایید.
خریدار گرامی قوانین وضع شده توسط تم لاوین بطور کامل شرح داده شده، از این رو اقدام به خرید محصولات تم لاوین به منزله ی قبول تمام قوانین وضع شده می باشد.
طرفین قرارداد مشتری وبسایت که به اختصار در این قرارداد مشتری و وبسایت تم لاوین با آدرس themelavin.ir می‌باشد که در این قرارداد به اختصار تم لاوین نامیده میشود.
خرید از سایت یا عضویت در سایت تم لاوین به معنای قبول قوانین و مقررات می‌باشد.
تم لاوین: وبسایت تم لاوین با آدرس دامنه themelavin.ir که کاربر محصولات را از طریق آن خریداری خواهد کرد. تمام خرید‌های وبسایت از طریق این دامنه صورت می‌گیرد و خدمات بعد از فروش و پشتیبانی شامل مشتریانی خواهد شد که از این آدرس برای خرید خود استفاده می‌کنند.
مشتری (کاربر): شخصی که در وبسایت تم لاوین خریدی انجام می‌دهد و بابت دریافت محصول یا خدمات هزینه پرداخت می‌کند.
دپارتمان پشتیبانی: دپارتمان پشتیبانی تم لاوین که از طریق بخش تیکت به سوالات و مشکلات کاربران پاسخ خواهد داد.
تمام اطلاعات کاربران نزد تم لاوین محفوظ خواهد ماند. تم لاوین به هیچ عنوان لیست ایمیل یا اطلاعات کاربران را فاش نخواهد کرد.
مشتریان حق فروش محصولات خریداری شده را ندارند , در صورت مشاهده اکانت کاربر به طور کامل حذف شده و هیچگونه خدماتی به او تعلق نخواهد گرفت.
گارانتی بازگشت وجه ۷ روزه شامل مواردی است که محصول خریداری شده مطابق با توضیحات ارائه شده در سایت نباشد. عدم وجود امکانات مورد نیاز مشتری در محصول خریداری شده، شامل گارانتی بازگشت وجه نخواهد بود. مشتری باید قبل از خرید اطلاعات محصول را بصورت دقیق مطالعه و بررسی نموده و در صورت وجود دمو، پیش نمایش آنلاین محصول را مشاهده نماید.
مشتری می‌بایست برای حل مشکل، اطلاعات سایت خود را در اختیار پشتیبانان تم لاوین قرار دهد. اطلاعات مورد نیاز شامل اطلاعات ورود به پنل مدیریت وردپرس و در برخی موارد، پنل مدیریت هاست می‌باشد.
کاربرانی که از سرویس میزبانی وب با منابع کم یا سرویس‌های هاست ناسازگار با وردپرس استفاده می‌کنند با مشکلاتی مواجه خواهند شد که در این صورت با ذکر دقیق دلیل، از طریق بخش پشتیبانی به کاربر اطلاع داده میشود، تا نسبت به تعویض هاست یا ارسال درخواست تغییر ساختار هاست به سرویس دهنده خود اقدام نماید.
هر افزونه، قابلیت نصب روی یک وبسایت وردپرس را دارد. به ازای هر دامنه، پشتیبانی یک وبسایت انجام خواهد شد.
تبصره ۱: محدودیتی برای نصب لایسنس‌ها روی سیستم های محلی localhost نیست.
امکان استفاده از محصولات بر روی ساب‌دامین‌های مختلف و ساب فولدر‌های متفاوت روی یک دامنه وجود ندارد.
طول پشتیبانی هر محصول یک سال بوده و بعد از گذشت ۱ سال، کاربر با تمدید پشتیبانی می‌تواند مجدد از پشتیبانی محصول استفاده کند.
هر گونه دستکاری در کدهای محصول توسط خریدار هیچ ارتباطی به تم لاوین ندارد و باید بصورت جداگانه بررسی شود.
پاسخگویی به تیکت ها از 2 ساعت الی 24 ساعت ممکن است طول بکشد. ما تمام سعی خود را می کنیم در کمترین زمان ممکن پاسخگوی مشتریان گرامی باشیم به درخواست پشتیبانی برای افزنه های نصب شده روی لوکال ترتیب اثر داده نخواهد شد.
این موضوع را در نظر داشته باشید که هیچگونه ویرایشی بر روی افزونه ها جزو پشتیبانی محسوب نمیشود و درخواست ویرایش باید از طریق ایمیل مطرح شود تا در صورت امکان با دریافت هزینه برای کاربر انجام شود.
در صورت انجام ویرایش و تغییرات برای خریدار، این ویرایش فقط روی نسخه جاری خریداری شده اعمال میشود و انجام تغییرات در نسخه جدید مستلزم هزینه می باشد.
از آنجایی که فایل‌های وبسایت تم لاوین بصورت دیجیتالی در اختیار کاربر قرار داده میشود، لازم به ذکر است که کاربر همواره بایستی فایل‌های خریداری شده را دانلود نماید تا در صورت ایجاد شرایط فورس ماژور و حوادث غیر قابل اجتناب مانند سیل، زلزله و موارد طبیعی در محل استقرار تیم و یا دیتاسنتر میزبان اطلاعات سایت، مشکلی از بابت دسترسی به فایل خریداری شده نداشته باشد. بدیهی است در صورت بروز چنین شرایطی امکان ارائه سرویس و خدمات‌دهی به کاربر وجود نخواهد داشت.
کاربر با خرید محصول از وبسایت توافقنامه فوق را تایید کرده و نیازی به اخذ امضای فیزیکی از کاربر برای تایید موارد فوق نیست. خرید کاربر از وبسایت به منزله قبول قوانین و مقررات مندرج در این صفحه می‌باشد.
تم لاوین حق هرگونه ویرایش و تغییر در این توافقنامه را برای خود محفوظ می‌دارد. خریدار می‌بایست برای اطلاع از قوانین جدید همواره پیگیر این صفحه و موارد مندرج در آن باشد.
